e-ΕΦΚΑ: Στις 135 αυξάνονται οι ψηφιακές υπηρεσίες έως το 2026 – Το σχέδιο κατά της γραφειοκρατίας

Σε πλήρη εξέλιξη βρίσκεται το στρατηγικό σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ, με ορίζοντα ολοκλήρωσης το 2026. Ο μεγαλύτερος ασφαλιστικός φορέας της χώρας δρομολογεί την ουσιαστική διεύρυνση των παρεχόμενων ηλεκτρονικών δυνατοτήτων του, αυξάνοντας τις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες από 80 σε 135. Κεντρικός στόχος της διοίκησης και του αρμόδιου υπουργείου είναι η διαμόρφωση ενός νέου μοντέλου εξυπηρέτησης, ικανού να περιορίσει δραστικά τη γραφειοκρατία και να επιταχύνει τη διεκπεραίωση των αιτημάτων των πολιτών.

Το νέο μοντέλο λειτουργίας: Τέλος στις ουρές και τη φυσική παρουσία

Η μετάβαση σε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον αποσκοπεί στον ριζικό επαναπροσδιορισμό της καθημερινής σχέσης του ασφαλισμένου με το κράτος. Μέσα από την ενίσχυση της διαλειτουργικότητας με τα πληροφοριακά συστήματα του Δημοσίου, όπως η πύλη Gov.gr, η ανάγκη για αυτοπρόσωπη παρουσία στα τοπικά υποκαταστήματα μειώνεται στο ελάχιστο.

Οι ασφαλισμένοι δεν θα απαιτείται πλέον να προσκομίζουν έγγραφα και δικαιολογητικά τα οποία το κράτος διαθέτει ήδη σε ψηφιακή μορφή. Η αυτοματοποιημένη άντληση στοιχείων εξασφαλίζει διαφάνεια, περιορίζει τα ανθρώπινα λάθη και εξαλείφει τις πολύωρες αναμονές, επιτρέποντας στους πολίτες να ολοκληρώνουν τις υποθέσεις τους από την άνεση της οικίας ή του γραφείου τους.

Ο οδικός χάρτης έως το 2026: Προσθήκη 55 νέων ψηφιακών συναλλαγών

Η σταδιακή ένταξη 55 επιπλέον ηλεκτρονικών εφαρμογών τα επόμενα δύο έτη καλύπτει κρίσιμους τομείς της κοινωνικής ασφάλισης. Μεταξύ των υπηρεσιών που ψηφιοποιούνται βρίσκονται διαδικασίες που αφορούν τη διαχείριση παροχών ασθενείας, ειδικών επιδομάτων, καθώς και την άμεση έκδοση ασφαλιστικών ενημεροτήτων και βεβαιώσεων προϋπηρεσίας.

Παράλληλα, σχεδιάζονται νέες ψηφιακές λειτουργίες για τις επιχειρήσεις και τους ελεύθερους επαγγελματίες. Η αυτοματοποίηση στην υποβολή Αναλυτικών Περιοδικών Δηλώσεων (ΑΠΔ) και η ηλεκτρονική διευθέτηση εισφορών και ρυθμίσεων αναμένεται να αποσυμφορήσουν περαιτέρω το διοικητικό βάρος του φορέα, ενισχύοντας ταυτόχρονα τη φορολογική και ασφαλιστική συμμόρφωση.

Ταχύτερη απονομή και απελευθέρωση πόρων

Πέρα από την άμεση διευκόλυνση των συναλλασσόμενων, η ψηφιοποίηση επιφέρει βαθιές τομές και στην εσωτερική οργάνωση του e-ΕΦΚΑ. Η μείωση των χειρόγραφων διαδικασιών και των επαναλαμβανόμενων εργασιών ρουτίνας απελευθερώνει στελεχιακό δυναμικό, το οποίο μπορεί να επικεντρωθεί στην ταχύτερη εκκαθάριση εκκρεμών συντάξεων και στην επίλυση σύνθετων περιπτώσεων.

Με την ολοκλήρωση της στρατηγικής έως το 2026, ο e-ΕΦΚΑ προσβλέπει στην πλήρη αποσύνδεσή του από τις παραδοσιακές παθογένειες της γραφειοκρατίας, θέτοντας ως βάση μια σύγχρονη υποδομή που ανταποκρίνεται με ταχύτητα και αξιοπιστία στις απαιτήσεις της σύγχρονης κοινωνίας.