Airbnb: Τέλος στο πλύσιμο πιάτων και τα σκουπίδια για τους επισκέπτες – Οι νέοι κανόνες

Μία από τις πιο συχνές πηγές εκνευρισμού για τους χρήστες της Airbnb οδεύει προς οριστικό τέλος. Η δημοφιλής πλατφόρμα βραχυχρόνιας μίσθωσης προχωρά σε ουσιαστική αναθεώρηση των κανόνων της, απαγορεύοντας ρητά στους οικοδεσπότες να απαιτούν από τους ταξιδιώτες την εκτέλεση χρονοβόρων οικιακών εργασιών κατά το check-out, όπως το πλύσιμο των πιάτων ή η αποκομιδή των απορριμμάτων.

Τι αλλάζει στην πολιτική καθαριότητας

Σύμφωνα με τις επικαιροποιημένες κατευθυντήριες γραμμές, οι οποίες τίθενται σε εφαρμογή για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τις 20 Νοεμβρίου και έπειτα, οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται πλέον να ζητούν από τους επισκέπτες εργασίες που απαιτούν «σημαντικό κόπο ή χρόνο». Η εταιρεία διευκρινίζει ότι καθήκοντα τα οποία παραδοσιακά αναλαμβάνει ένα επαγγελματικό συνεργείο καθαρισμού δεν θα πρέπει να μετακυλίονται στον πελάτη, ιδιαίτερα από τη στιγμή που στις περισσότερες περιπτώσεις καταβάλλεται ήδη ξεχωριστό τέλος καθαριότητας (cleaning fee).

Στο εξής, οι απαιτήσεις των ιδιοκτητών περιορίζονται αυστηρά σε ό,τι κρίνεται ως «εύλογο». Για παράδειγμα, ένας οικοδεσπότης μπορεί να ζητήσει από τους επισκέπτες να συγκεντρώσουν τα άπλυτα πιάτα μέσα στον νεροχύτη, να κλείσουν τα φώτα ή να κλειδώσουν την πόρτα φεύγοντας, αλλά σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να τους υποχρεώσει να τα πλύνουν, να ξεστρώσουν τα κρεβάτια, να σκουπίσουν ή να μεταφέρουν τα σκουπίδια έξω από το κατάλυμα.

Διαφάνεια στις καταχωρίσεις και τέλος στις «κρυφές» οδηγίες

Παράλληλα, η πλατφόρμα ενισχύει τη διαφάνεια πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης. Οι όποιες οδηγίες παραμένουν σε ισχύ θα προβάλλονται πλέον σε περίοπτη θέση στη νέα ενότητα «κανόνες και αιτήματα» της κάθε καταχώρισης. Σε περιπτώσεις όπου ένας ιδιοκτήτης επιμένει σε συγκεκριμένες διαδικασίες καθαρισμού, οι χρήστες θα βλέπουν ειδική προειδοποιητική ένδειξη προτού προχωρήσουν στην πληρωμή.

Επιπλέον, η Airbnb ξεκαθαρίζει πως απαγορεύεται στους οικοδεσπότες να προσθέτουν αιφνιδιαστικά νέους κανόνες μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων μετά την κράτηση ή μέσω σημειωμάτων και πινακίδων που τοποθετούνται μέσα στον χώρο της ιδιοκτησίας.

Οι αντιδράσεις των οικοδεσποτών και οι εξαιρέσεις

Η κίνηση αυτή έχει προκαλέσει ποικίλες αντιδράσεις στις κοινότητες των ιδιοκτητών. Αρκετοί οικοδεσπότες υποστηρίζουν στα σχετικά φόρουμ ότι η απαγόρευση αυτή εγκυμονεί κινδύνους υγιεινής, εκφράζοντας παράλληλα τη θέση πως οι επισκέπτες είχαν ανέκαθεν τη δυνατότητα να επιλέξουν καταλύματα χωρίς αυστηρούς κανόνες.

Από την πλευρά της, η Airbnb επισημαίνει ότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου δικαιολογούνται εξαιρέσεις για λόγους ασφαλείας ή περιβαλλοντικών συνθηκών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η ρητή οδηγία για απόρριψη των σκουπιδιών σε ειδικούς, ασφαλείς κάδους σε ορεινές περιοχές όπου υπάρχει παρουσία άγριας πανίδας, όπως αρκούδες. Σε κάθε άλλη περίπτωση, στόχος της πλατφόρμας είναι να απαλλάξει τους ταξιδιώτες από περιττό άγχος κατά την αναχώρησή τους, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία διαμονής.