Telekom: Ενσωματώνει αυτοματοποιημένους πιστοληπτικούς ελέγχους για νέες συνδέσεις στην εφαρμογή της

Σε μια σημαντική αναβάθμιση των ψηφιακών της υπηρεσιών προχώρησε η Telekom, εισάγοντας νέες δυνατότητες στην επίσημη εφαρμογή της για έξυπνα κινητά τηλέφωνα. Πλέον, οι υποψήφιοι συνδρομητές έχουν τον έλεγχο της διαδικασίας αξιολόγησης κατά την υποβολή αιτήματος για νέα σύνδεση, καθώς μπορούν να επιλέξουν εάν ο απαραίτητος πιστοληπτικός έλεγχος θα διεξαχθεί άμεσα και αυτοματοποιημένα από το σύστημα ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με εκπρόσωπο της εταιρείας.

Ψηφιακή αξιολόγηση και ο ρόλος του συστήματος Τηλεγνούς

Στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών, ο βασικός μηχανισμός ελέγχου φερεγγυότητας βασίζεται στο σύστημα Τηλεγνούς, το οποίο λειτουργεί ως μια κοινή βάση δεδομένων καταγραφής ληξιπρόθεσμων οφειλών μεταξύ των παρόχων. Η διαδικασία αυτή επιτρέπει στις εταιρείες να διαμορφώνουν εικόνα για το οικονομικό προφίλ και το ιστορικό πληρωμών κάθε νέου πελάτη πριν από την ενεργοποίηση ενός συμβολαίου.

Με τη νέα λειτουργία στην εφαρμογή της Telekom, ο χρήστης καλείται να συναινέσει σε έναν προσυμβατικό έλεγχο, ο οποίος βασίζεται στα εσωτερικά δεδομένα οικονομικής συμπεριφοράς που τηρεί η εταιρεία. Εφόσον το επιθυμεί, η διαδικασία ολοκληρώνεται ψηφιακά μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Σε αντίθετη περίπτωση, η αποεπιλογή του σχετικού πεδίου μεταφέρει την ολοκλήρωση της αίτησης στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για εξατομικευμένη διαχείριση.

Τι ισχύει με τις οφειλές σε άλλους παρόχους και τον εξοπλισμό

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η πρακτική εφαρμογή των πιστοληπτικών κριτηρίων στην πράξη. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα δεδομένα, η ύπαρξη ληξιπρόθεσμων οφειλών προς τρίτους παρόχους (όπως για παράδειγμα στη Vodafone) συνήθως δεν αποτελεί ανασταλτικό παράγοντα για την έγκριση μιας νέας απλής σύνδεσης στην Telekom, εφόσον αυτή δεν περιλαμβάνει επιδότηση συσκευής.

Η πολιτική αυτή ωστόσο διαφοροποιείται όταν στο πρόγραμμα εντάσσεται ακριβός τεχνολογικός εξοπλισμός, όπως τα 5G routers της υπηρεσίας Telekom 5G Wi-Fi. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δύναται να ζητήσει την καταβολή εγγύησης για τη διασφάλιση της συναλλαγής. Αντίθετα, όταν εκκρεμούν παλαιότερες ανεξόφλητες οφειλές προς την ίδια την Telekom, η πλήρης εξόφλησή τους ή η ένταξη σε πρόγραμμα διακανονισμού παραμένει απαραίτητη προϋπόθεση για την υπογραφή νέου συμβολαίου.

Εναλλακτικές λύσεις χωρίς πιστοληπτικό έλεγχο

Για τους καταναλωτές που βρίσκονται καταχωρισμένοι σε βάσεις δεδομένων οφειλετών ή δεν επιθυμούν να δεσμευτούν με μακροχρόνια συμβόλαια, η αγορά προσφέρει πλέον ευέλικτες εναλλακτικές. Προγράμματα χωρίς δεσμεύσεις, όπως η ψηφιακή κάρτα Telekom Neo για απεριόριστα δεδομένα, μπορούν να συνδυαστούν με ανεξάρτητες υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας (όπως η Modulus) και τηλεοπτικές πλατφόρμες όπως το Magenta TV Monthly Pack. Με τον τρόπο αυτό, ο καταναλωτής διασφαλίζει πλήρεις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες χωρίς να υπόκειται σε ελέγχους πιστοληπτικής ικανότητας.