Meta: Επεκτείνει τον AI βοηθό Muse στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις με πληθώρα διασυνδέσεων

Σε μια στρατηγική κίνηση που στοχεύει στον ψηφιακό μετασχηματισμό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, η Meta ανακοίνωσε την επέκταση του προηγμένου AI agent «Muse» στον επιχειρηματικό τομέα. Ο τεχνολογικός κολοσσός ενσωματώνει στο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης απευθείας διασυνδέσεις με δημοφιλείς πλατφόρμες διαχείρισης, πωλήσεων και παραγωγικότητας, επιδιώκοντας να προσφέρει ουσιαστική υποστήριξη στην καθημερινή λειτουργία και στην προσέλκυση νέων πελατών.

Ολιστική διαχείριση με πλήρες επιχειρηματικό περιβάλλον

Σε αντίθεση με τα αυτόνομα chatbots, το Muse for Small Business έχει σχεδιαστεί ώστε να κατανοεί σε βάθος τη συνολική λειτουργία μιας επιχείρησης. Η πλατφόρμα ενσωματώνεται άμεσα με ευρέως διαδεδομένα εργαλεία όπως τα Shopify, Dropbox, Slack, Stripe, Notion, Canva, Figma, Zoom, Asana, Intuit QuickBooks και Klaviyo. Παράλληλα, συνδέεται άμεσα με τα επαγγελματικά αναλυτικά στοιχεία του Instagram, τις σελίδες του Facebook και τους διαφημιστικούς λογαριασμούς της Meta.

Με αυτόν τον τρόπο, το Muse γνωρίζει επακριβώς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτει μια εταιρεία, το ύφος επικοινωνίας του brand (tone of voice), καθώς και τα συνηθέστερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πελάτες. «Οι μικρές επιχειρήσεις αναπτύσσονται στις εφαρμογές μας εδώ και σχεδόν δύο δεκαετίες. Μας είπαν ότι τους λείπει ο χρόνος, όχι οι ιδέες. Έτσι δημιουργήσαμε το Muse for Small Business για να τους βοηθήσουμε να ολοκληρώνουν εργασίες με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούν», ανέφερε η εταιρεία στη σχετική της ανακοίνωση.

Η στρατηγική στροφή της Meta στο Enterprise AI

Η διάθεση του Muse στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις πραγματοποιείται με μοντέλο freemium: η βασική έκδοση προσφέρεται δωρεάν με συγκεκριμένα όρια χρήσης, ενώ οι εταιρείες με αυξημένες ανάγκες μπορούν να αποκτήσουν συνδρομητικά πακέτα. Η κίνηση αυτή εντάσσεται στην ευρύτερη στρατηγική της Meta για επέκταση πέρα από τους απλούς καταναλωτές και είσοδο στην επιχειρηματική αγορά τεχνητής νοημοσύνης, εντείνοντας τον ανταγωνισμό απέναντι σε ανταγωνιστές όπως η OpenAI και η Google.

Η συγκεκριμένη κυκλοφορία ακολουθεί την ανακοίνωση της πρωτοβουλίας «Meta Enterprise Platform», η οποία στοχεύει στη διάθεση ολόκληρης της τεχνολογικής υποδομής AI του ομίλου σε επιχειρήσεις και προγραμματιστές, συμπεριλαμβανομένων των Meta Business Agent, Muse API και Muse Code. Επικεφαλής του νέου εγχειρήματος τέθηκε ο Τσιράνταν «CJ» Ντεσάι, πρώην διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας λογισμικού βάσεων δεδομένων MongoDB, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της Meta να μετατρέψει τις μαζικές επενδύσεις της στο generative AI σε απτά έσοδα.