Instinct: Πάνω από το 50% των συναλλαγών στην πλατφόρμα AI αφορά κρατήσεις ταξιδιών

Η ραγδαία εξέλιξη των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης (AI agents) φαίνεται να βρίσκει την πιο άμεση και πρακτική εφαρμογή της στον τομέα του τουρισμού. Σύμφωνα με πρόσφατες δηλώσεις του ιδρυτή της Instinct, Νόα Σιν, περισσότερο από το 50% του συνόλου των συναλλαγών που διεκπεραιώνονται μέσω της viral πλατφόρμας αφορά κρατήσεις ταξιδιών, εισιτηρίων και διαμονής.

Σε συνέντευξή του στο podcast του επενδυτή Πάτρικ Ο’Σόνεσι, ο Σιν αποκάλυψε ότι η πλατφόρμα, η οποία παραμένει προσβάσιμη μόνο μέσω πρόσκλησης (invite-only), πλησιάζει πλέον το όριο του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων σε ετήσιο όγκο συναλλαγών. Σύμφωνα με τον ίδιο, η Instinct καταγράφει εντυπωσιακή ημερήσια αύξηση της τάξης του 10%, τόσο σε νέους χρήστες όσο και σε όγκο συναλλαγών.

Η αλλαγή παραδείγματος στον τουριστικό κλάδο

Ο Νόα Σιν εξήγησε πως η παραδοσιακή διαδικασία αναζήτησης και κράτησης μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων ή διαδικτυακών μηχανών αναζήτησης σταδιακά ξεπερνιέται από τις δυνατότητες της συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης. Αντί ο χρήστης να περιηγείται ανάμεσα σε δεκάδες καρτέλες για να συγκρίνει αεροπορικές εταιρείες και ξενοδοχειακές αλυσίδες, η Instinct επιτρέπει την άμεση εκτέλεση σύνθετων εντολών.

«Υπάρχει σαφώς καλύτερη εμπειρία όταν ο χρήστης μπορεί απλά να πει: “Πρέπει να βρίσκομαι στη Νέα Υόρκη απόψε, είναι επείγον”, και ο πράκτορας αναλαμβάνει να ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία σε δευτερόλεπτα», ανέφερε χαρακτηριστικά ο ιδρυτής της εταιρείας.

Η συζήτηση για τα εστιατόρια και ο ανταγωνισμός στα 10 δισ. δολάρια

Παράλληλα με τα ταξίδια, ο Σιν αναφέρθηκε στα σχέδια της πλατφόρμας να επαναπροσδιορίσει το σύστημα κρατήσεων στην εστίαση. Όπως σημείωσε, οι AI agents μπορούν να ελέγχουν τις ιστοσελίδες εστιατορίων ανά πέντε δευτερόλεπτα ώστε να εντοπίζουν διαθέσιμα τραπέζια. Οι δηλώσεις του, ωστόσο, προκάλεσαν συζητήσεις, καθώς υποστήριξε ότι τα εστιατόρια θα έπρεπε να δίνουν προτεραιότητα σε πελάτες με ειδικές περιστάσεις έναντι των ντόπιων τακτικών θαμώνων, με αναλυτές να εκφράζουν προβληματισμό για το κατά πόσο οι χρήστες θα μπορούσαν να εκμεταλλευτούν τέτοιες παραμέτρους.

Η νεοφυής επιχείρηση των μόλις 14 εργαζομένων ολοκλήρωσε πρόσφατα έναν εντυπωσιακό γύρο χρηματοδότησης Series C ύψους 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων, φτάνοντας σε αποτίμηση τα 10 δισεκατομμύρια δολάρια. Στον γύρο συμμετείχαν κορυφαία επενδυτικά κεφάλαια, όπως η Sequoia Capital, η Benchmark Capital και η Coatue. Η Instinct καλείται πλέον να διατηρήσει την ηγετική της θέση σε έναν έντονα ανταγωνιστικό τομέα προσωπικών ψηφιακών βοηθών, απέναντι σε ανταγωνιστικά εγχειρήματα όπως το Muse της Meta και το Wajo.