Black Friday: Οι οδηγίες της Αρχής Ελέγχου της Αγοράς προς τους καταναλωτές – Τι πρέπει να προσέξετε

Καθώς η περίοδος της Black Friday πλησιάζει και η καταναλωτική κίνηση κορυφώνεται, η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή προχώρησε στην ετήσια ενημέρωσή της, εφιστώντας την προσοχή του κοινού απέναντι σε συνήθεις παγίδες και παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές. Με το ενδιαφέρον για προσφορές σε είδη τεχνολογίας, ένδυσης και οικιακού εξοπλισμού να εκτοξεύεται, οι ελεγκτικοί μηχανισμοί υπενθυμίζουν ότι η σωστή προετοιμασία και η προσεκτική έρευνα αποτελούν τη βασική γραμμή άμυνας κάθε αγοραστή.

Οι «παγίδες» των πλασματικών εκπτώσεων και η τιμή αναφοράς

Στο επίκεντρο των συστάσεων της Αρχής βρίσκεται το φαινόμενο των παραπλανητικών εκπτώσεων. Σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο, ως τιμή αναφοράς για τον υπολογισμό της έκπτωσης ορίζεται ρητά η χαμηλότερη τιμή στην οποία διατέθηκε το προϊόν κατά τη διάρκεια των τελευταίων 30 ημερών πριν από την έναρξη των προσφορών. Οι καταναλωτές καλούνται να μην παρασύρονται αποκλειστικά από τα εντυπωσιακά ποσοστά μείωσης, αλλά να ελέγχουν την τελική τιμή πώλησης και το ιστορικό της.

Ιδιαίτερα χρήσιμη κρίνεται η καταγραφή των τιμών των επιθυμητών προϊόντων αρκετές ημέρες νωρίτερα, ώστε να διαπιστώνεται εάν μια έκπτωση είναι πραγματική ή αν προηγήθηκε τεχνητή αύξηση της αρχικής τιμής. Παράλληλα, τα αρμόδια κλιμάκια εντατικοποιούν τους δειγματοληπτικούς ελέγχους τόσο σε φυσικά καταστήματα όσο και σε ψηφιακές πλατφόρμες για την επιβολή των προβλεπόμενων προστίμων σε περιπτώσεις παραβάσεων.

Ασφάλεια στις ηλεκτρονικές αγορές και άγνωστα e-shops

Μεγάλο μέρος των συναλλαγών της Black Friday πραγματοποιείται πλέον μέσω διαδικτύου, γεγονός που ευνοεί την εμφάνιση ευκαιριακών ή κακόβουλων ιστοσελίδων. Η Αρχή συνιστά ιδιαίτερη προσοχή κατά την περιήγηση σε άγνωστα ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops), υπογραμμίζοντας ότι οι καταναλωτές οφείλουν να ελέγχουν τα πλήρη στοιχεία της επιχείρησης: επωνυμία, φυσική έδρα, Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ), τηλέφωνο επικοινωνίας και αριθμό ΓΕΜΗ.

Επιπλέον, συνιστάται η αποφυγή απευθείας τραπεζικών μεταφορών σε προσωπικούς λογαριασμούς και η προτίμηση ασφαλών μεθόδων πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες ή αξιόπιστες ενδιάμεσες υπηρεσίες πληρωμών, οι οποίες παρέχουν δυνατότητα αμφισβήτησης συναλλαγής σε περίπτωση μη παράδοσης. Επιφυλακτικότητα απαιτείται επίσης σε υπερβολικά δελεαστικές διαφημίσεις που εμφανίζονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Δικαιώματα υπαναχώρησης, εγγυήσεις και παραδόσεις

Ένα ακόμη σημείο που χρήζει προσοχής είναι οι όροι επιστροφής και οι χρόνοι παράδοσης. Για αγορές εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ωστόσο, για αγορές από φυσικά καταστήματα, η πολιτική αλλαγών εξαρτάται από τον εκάστοτε εμπορικό κανονισμό της επιχείρησης.

Τέλος, η Αρχή υπογραμμίζει τη σημασία της διατήρησης των αποδείξεων και των εντύπων εγγύησης, ενώ καλεί τους πολίτες να υποβάλλουν άμεσα καταγγελία στις αρμόδιες υπηρεσίες και στη γραμμή καταναλωτή εφόσον διαπιστώσουν αθέμιτες πρακτικές ή αδικαιολόγητες καθυστερήσεις.