Έρευνα NIQ: Ο Έλληνας καταναλωτής ανάμεσα στην ακρίβεια, την ποιότητα και την εξατομίκευση

Μια σύνθετη εικόνα, γεμάτη αντικρουόμενες προτεραιότητες και έντονους συμβιβασμούς, διαμορφώνει η καταναλωτική συμπεριφορά στην Ελλάδα, σύμφωνα με τα ευρήματα νέας έρευνας της εταιρείας αναλύσεων NIQ. Οι Έλληνες καταναλωτές βρίσκονται αντιμέτωποι με παρατεταμένες οικονομικές πιέσεις και καταγράφουν τα χαμηλότερα επίπεδα αισιοδοξίας στην Ευρώπη, ωστόσο αρνούνται να θυσιάσουν την ποιότητα στον βωμό της φθηνότερης τιμής, αναζητώντας ταυτόχρονα σύγχρονες, προσωποποιημένες εμπειρίες αγορών.

Το παράδοξο της αγοράς: Χαμηλή αισιοδοξία αλλά επιμονή στο «Value for Money»

Σύμφωνα με τα στοιχεία της NIQ, μόλις το 25% των Ελλήνων δηλώνει αισιόδοξο για τη μελλοντική οικονομική του κατάσταση, ποσοστό που αποτελεί το χαμηλότερο ανάμεσα στις ευρωπαϊκές χώρες που συμμετείχαν στην έρευνα. Παρά το στενό οικονομικό περιθώριο, η αγοραστική συμπεριφορά δεν καθοδηγείται αποκλειστικά από το κυνήγι της χαμηλότερης τιμής.

Αντιθέτως, αναδεικνύεται ένα ουσιαστικό παράδοξο: το 60% των ερωτηθέντων θέτει ως πρωταρχικό κριτήριο τη σχέση ποιότητας-τιμής (value for money), σε σύγκριση με το 48% που επικεντρώνεται μόνο στο απόλυτο κόστος ενός προϊόντος. Οι καταναλωτές δείχνουν διατεθειμένοι να επενδύσουν σε αγαθά που προσφέρουν ανθεκτικότητα και αξιοπιστία, απορρίπτοντας τις πρόχειρες ή υποδεέστερες επιλογές, παρά τις στενότητες του οικογενειακού προϋπολογισμού.

Οικολογική συνείδηση που σκοντάφτει στο ράφι

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το χάσμα ανάμεσα στις περιβαλλοντικές ευαισθησίες των πολιτών και τις τελικές αποφάσεις στο ταμείο. Η ανησυχία για τη ρύπανση και την κλιματική κρίση παραμένει εξαιρετικά υψηλή, αγγίζοντας το 85% και το 78% αντίστοιχα, ενώ το 58% ζητά ενεργά από τις επιχειρήσεις να επιδεικνύουν εταιρική υπευθυνότητα και βιώσιμες πρακτικές.

Ωστόσο, η πρόθεση αυτή σπάνια μετουσιώνεται σε πράξη. Μόλις το 34% των ερωτηθέντων ενσωματώνει συστηματικά οικολογικά κριτήρια στις αγορές του. Ο κύριος ανασταλτικός παράγοντας είναι το κόστος, καθώς το 52% θεωρεί τα βιώσιμα προϊόντα υπερβολικά ακριβά, ενώ ένα σημαντικό 31% εκφράζει επιφυλάξεις για την πραγματική αποτελεσματικότητα των «πράσινων» εναλλακτικών.

Ψηφιακή εξατομίκευση και ο φόβος της Τεχνητής Νοημοσύνης

Παράλληλα με τις παραδοσιακές αξίες, οι καταναλωτές στρέφονται ολοένα και περισσότερο στην ψηφιακή εποχή, αναζητώντας προσωποποιημένες λύσεις. Το 54% απαιτεί προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις δικές του, μοναδικές ανάγκες, βλέποντας την Τεχνητή Νοημοσύνη ως βασικό καταλύτη σε αυτή τη διαδικασία. Μάλιστα, το 78% θεωρεί ότι η AI θα βελτιώσει σημαντικά τις online αγορές μέσω στοχευμένων προτάσεων.

Παρ’ όλα αυτά, η νέα τεχνολογία προκαλεί έντονο κοινωνικό σκεπτικισμό. Ενώ το 77% αναγνωρίζει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αναβαθμίσει κρίσιμους τομείς της καθημερινότητας, το 83% εκφράζει βαθιά ανησυχία ότι η ραγδαία εξέλιξή της θα οδηγήσει σε απώλεια θέσεων εργασίας, σκιαγραφώντας ένα τοπίο όπου ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργεί προσδοκίες αλλά και ανασφάλεια.