ΕΒΕΠ: Οι επιπτώσεις στις ελληνικές επιχειρήσεις από τη διακοπή υπηρεσιών της Microsoft

Σοβαρά εμπόδια στην καθημερινή λειτουργία των ελληνικών επιχειρήσεων προκάλεσε η εκτεταμένη διακοπή των υπηρεσιών της Microsoft, επηρεάζοντας κρίσιμα εργαλεία καθημερινής επικοινωνίας και παραγωγικότητας, όπως το Outlook, το Teams και συνολικά την πλατφόρμα Microsoft 365. Το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιώς (ΕΒΕΠ) κατέγραψε τους βασικούς άξονες επιπτώσεων στην εγχώρια αγορά, επισημαίνοντας παράλληλα την επιτακτική ανάγκη για σχεδιασμό επιχειρησιακής συνέχειας.

Επιχειρησιακά προβλήματα και ψηφιακή εξάρτηση

Όπως επισημαίνει η διοίκηση του ΕΒΕΠ, ο αντίκτυπος της τεχνικής δυσλειτουργίας διαφέρει ανάλογα με τον βαθμό εξάρτησης της κάθε επιχείρησης από το οικοσύστημα της Microsoft. Αν και μέχρι στιγμής δεν είναι δυνατή μια ακριβής και αξιόπιστη αποτίμηση της συνολικής οικονομικής ζημιάς για τις ελληνικές εταιρείες, είναι σαφές ότι η αναστολή βασικών ψηφιακών λειτουργιών δημιούργησε σημαντικές αρρυθμίες στις συναλλαγές και την εσωτερική οργάνωση.

Το Επιμελητήριο διευκρινίζει ότι οι καταγεγραμμένες επιπτώσεις αφορούν κυρίως τους μηχανισμούς επίδρασης του ψηφιακού «μπλακάουτ» και δεν αποτελούν ακόμη τελικό απολογισμό απωλειών. Παράλληλα, καθίσταται σαφές ότι η δυσλειτουργία του Microsoft 365 δεν συνδέεται με διαρροή ευαίσθητων δεδομένων, ούτε οδήγησε σε γενικευμένη διακοπή των τραπεζικών συστημάτων, των πληρωμών μέσω POS ή των ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Το καμπανάκι για την επιχειρησιακή συνέχεια

Σε δηλώσεις του για το ζήτημα, ο πρόεδρος του ΕΒΕΠ, Βασίλης Κορκίδης, υπογράμμισε ότι το περιστατικό αυτό αναδεικνύει τις αδυναμίες του υφιστάμενου μοντέλου ψηφιακής μετάβασης, ειδικά για τον κορμό της ελληνικής οικονομίας: «Από τη θέση του ΕΒΕΠ, το ουσιαστικό συμπέρασμα είναι ότι η ψηφιακή αναβάθμιση των ΜμΕ πρέπει να συνοδεύεται από σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας. Η πρόσβαση στο cloud χρειάζεται εφεδρικές διαδικασίες για τις κρίσιμες λειτουργίες, ενώ οι εναλλακτικοί πάροχοι επαγγελματικού mail είναι ελάχιστοι και κυρίως άγνωστοι».

Ο κ. Κορκίδης τόνισε επίσης ότι, παρά την απουσία τελικών αριθμητικών δεδομένων για το κόστος, τα πρακτικά προβλήματα ήταν άμεσα αισθητά στο σύνολο του παραγωγικού ιστού, καθιστώντας αναγκαία την αναθεώρηση των πολιτικών διαχείρισης κινδύνου από τις διοικήσεις των εταιρειών.

Σταδιακή εξομάλυνση χωρίς ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης

Από την πλευρά της, η Microsoft ανέφερε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας ή εξωτερικής κυβερνοεπίθεσης πίσω από το τεχνικό σφάλμα, ενώ οι τεχνικές της ομάδες προχώρησαν σε σταδιακές παρεμβάσεις για την επαναφορά των συστημάτων. Η εξέλιξη αυτή επαναφέρει στο προσκήνιο τη συζήτηση για την ψηφιακή ανθεκτικότητα και τη συγκέντρωση κρίσιμων υποδομών σε λίγους τεχνολογικούς κολοσσούς, υπογραμμίζοντας ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός οφείλει να συνοδεύεται πάντα από σχέδια έκτακτης ανάγκης (disaster recovery).