Telekom: Πότε η «δωρεάν» αναβάθμιση ταχυτήτων κρύβει παγίδα για τους συνδρομητές

Σε πλήρη εξέλιξη βρίσκεται το πρόγραμμα δωρεάν αναβάθμισης ταχυτήτων της Telekom για τους συνδρομητές προγραμμάτων οπτικής ίνας μέχρι το σπίτι (Fiber to the Home). Η διαδικασία, η οποία θα διαρκέσει έως τις 30 Νοεμβρίου 2026, υλοποιείται ψηφιακά μέσα από την εφαρμογή MyTelekom, όπου οι επιλέξιμοι χρήστες λαμβάνουν αυτόματη ειδοποίηση για να ενεργοποιήσουν την προσφορά χωρίς πρόσθετες αναζητήσεις.

Το σχήμα των αναβαθμίσεων κλιμακώνεται ανάλογα με την υφιστάμενη σύνδεση: οι γραμμές των 50 Mbps διπλασιάζονται στα 100 Mbps, οι συνδέσεις των 100 Mbps και 200 Mbps ανεβαίνουν στα 300 Mbps, τα πακέτα των 300 Mbps αναβαθμίζονται στα 500 Mbps, ενώ όσοι διαθέτουν 500 Mbps φτάνουν στο 1 Gbps. Παρότι η παροχή υψηλότερων ταχυτήτων χωρίς αύξηση στο τρέχον πάγιο ακούγεται ιδιαίτερα ελκυστική, για μια σημαντική μερίδα πελατών η άμεση αποδοχή της πρότασης ενδέχεται να αποδειχθεί οικονομικά ασύμφορη.

Η δέσμευση του 24μηνου και η πτώση των τιμών

Το κρίσιμο σημείο της προσφοράς έγκειται στην προϋπόθεση ταυτόχρονης ανανέωσης του συμβολαίου για ακόμη 24 μήνες. Η λεπτομέρεια αυτή επηρεάζει κυρίως τους συνδρομητές που διατηρούν παλαιότερα συμβόλαια —για παράδειγμα, όσους πληρώνουν 30 ή 35 ευρώ τον μήνα για σύνδεση 300 Mbps βάσει προηγούμενων τιμοκαταλόγων. Αποδεχόμενοι την αναβάθμιση στα 500 Mbps, διατηρούν μεν το ίδιο πάγιο, ωστόσο δεσμεύονται για δύο χρόνια με τιμές που πλέον θεωρούνται ξεπερασμένες από τις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς.

Ο ανταγωνισμός και η γενικευμένη πτώση των τιμολογίων έχουν μεταβάλει τα δεδομένα. Σήμερα, τα νέα εμπορικά προγράμματα της ίδιας της Telekom διατίθενται σε αισθητά χαμηλότερες τιμές για νέους πελάτες: το πακέτο των 500 Mbps προσφέρεται στα 29,90 ευρώ, ενώ η κορυφαία ταχύτητα του 1 Gbps διαμορφώνεται στα 33,90 ευρώ μηνιαίως. Συνεπώς, ένας παλαιός πελάτης που αποδέχεται βιαστικά την «αναβάθμιση» καταλήγει να πληρώνει για δύο χρόνια ακριβότερα μια υπηρεσία που τιμολογείται χαμηλότερα στην ανοιχτή αγορά.

Πώς μπορούν να κινηθούν στρατηγικά οι καταναλωτές

Αντί για την άμεση ενεργοποίηση της προσφοράς μέσω του MyTelekom, οι καταναλωτές διαθέτουν εναλλακτικές επιλογές διαπραγμάτευσης. Η δυναμική είσοδος ανταγωνιστών, όπως η νέα εμπορική πρόταση της ΔΕΗ στον τομέα των οπτικών ινών —η οποία προσφέρει δωρεάν τους τρεις πρώτους μήνες και δωρεάν σταθερή τηλεφωνία για όλο το 24μηνο—, διαμορφώνει ισχυρά διαπραγματευτικά όπλα για τους χρήστες.

Ακόμη και για εκείνους που δεν επιθυμούν την ταλαιπωρία αλλαγής παρόχου και νέων τεχνικών εγκαταστάσεων στον χώρο τους, η εκδήλωση πρόθεσης αποχώρησης ή η υποβολή αίτησης φορητότητας παραμένει η πλέον δοκιμασμένη μέθοδος για την επίτευξη καλύτερων οικονομικών όρων. Η ενεργοποίηση των τμημάτων διακράτησης πελατών συχνά οδηγεί σε εξατομικευμένες προσφορές που συνδυάζουν τόσο την αναβάθμιση ταχύτητας όσο και τη μείωση του μηνιαίου κόστους, αποτρέποντας τον μακροχρόνιο εγκλωβισμό σε ακριβά συμβόλαια.