OpenAI: Λανσάρει επαγγελματικά προφίλ στο ChatGPT – Στα χνάρια της Google η νέα στρατηγική

Σε μια στρατηγική κίνηση που φέρνει το ChatGPT ακόμη πιο κοντά στη λογική μιας παραδοσιακής μηχανής αναζήτησης και ανακάλυψης περιεχομένου, η OpenAI ανακοίνωσε τη διάθεση μιας νέας σειράς λειτουργιών για επιχειρήσεις. Στο επίκεντρο βρίσκεται το νέο Business Hub, ένα περιβάλλον όπου οι εταιρείες μπορούν να δημιουργούν επίσημα επαγγελματικά προφίλ, σε ένα μοντέλο που θυμίζει έντονα τις υπηρεσίες επαγγελματικών καταχωρίσεων της Google.

Το Business Hub και οι εξατομικευμένοι ψηφιακοί βοηθοί

Η νέα λειτουργία, η οποία βρίσκεται προς το παρόν σε δοκιμαστική έκδοση (beta), επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επαληθεύουν την ταυτότητά τους και να ενημερώνουν απευθείας τα στοιχεία για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι οι πληροφορίες που παρέχει η τεχνητή νοημοσύνη στους καταναλωτές είναι ακριβείς και εγκεκριμένες από την ίδια την επιχείρηση.

Παράλληλα, οι επιλέξιμες εταιρείες αποκτούν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν έναν εξειδικευμένο ψηφιακό βοηθό (business agent). Μέσω αυτού του πράκτορα, οι χρήστες του ChatGPT θα μπορούν να θέτουν εξειδικευμένα ερωτήματα για προϊόντα, διαθεσιμότητες και τεχνικές λεπτομέρειες, λαμβάνοντας άμεσες και στοχευμένες απαντήσεις.

«Καθώς οι χρήστες στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη για να ανακαλύψουν προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές και να λάβουν αποφάσεις, το ChatGPT εξελίσσεται στην πλατφόρμα σύνδεσης καταναλωτών και επιχειρήσεων», επισήμανε η OpenAI. Από την πλευρά του, ο αντιπρόεδρος εμπορικής αξιοποίησης της εταιρείας, Μπέντζι Σομάιρ, τόνισε ότι η διαδικασία επαλήθευσης των προφίλ θα περιλαμβάνει πολλαπλές μεθόδους πιστοποίησης, ανάλογα με την αγορά και το μέγεθος του οργανισμού.

Μετρήσεις επιδόσεων στα πρότυπα του Google Analytics

Εκτός από τη διαχείριση της δημόσιας εικόνας τους, οι εταιρείες αποκτούν πρόσβαση και σε δεδομένα αλληλεπίδρασης. Το Business Hub ενσωματώνει βασικά αναλυτικά στοιχεία που θυμίζουν τα εργαλεία του Google Analytics, προσφέροντας δεδομένα για τις προβολές των προφίλ, τις αναφορές της επωνυμίας στις συνομιλίες, καθώς και τα κλικ προς τις ιστοσελίδες των επιχειρήσεων. Οι δείκτες αυτοί αναμένεται να αποτελέσουν κρίσιμο εργαλείο για τους επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ στην εποχή της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης.

Αλλαγή πορείας μετά το πείραμα του ηλεκτρονικού εμπορίου

Η στροφή προς ένα μοντέλο καταλόγου και αναζήτησης σηματοδοτεί μια σημαντική αλλαγή πλεύσης για την OpenAI. Στο παρελθόν, η πλατφόρμα είχε πειραματιστεί με την απευθείας ενσωμάτωση λειτουργιών ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχειρώντας να ανταγωνιστεί γίγαντες όπως η Amazon μέσω προμηθειών ανά πώληση και ενσωματωμένου «καλαθιού αγορών». Ωστόσο, το εγχείρημα αυτό δεν απέδωσε τα αναμενόμενα αποτελέσματα και αποσύρθηκε οριστικά τον περασμένο Μάρτιο.

Πλέον, η OpenAI φαίνεται να υιοθετεί τη δοκιμασμένη συνταγή της Google, εστιάζοντας στη διαμεσολάβηση μεταξύ χρήστη και επιχείρησης. Το κατά πόσο το ChatGPT θα καταφέρει να εδραιωθεί ως το πρωταρχικό σημείο εκκίνησης για την καταναλωτική έρευνα στο διαδίκτυο μένει να φανεί τους επόμενους μήνες.