Airbnb: Αλλάζουν οι κανόνες αναχώρησης – Τέλος στο πλύσιμο πιάτων και την αφαίρεση σεντονιών από τους επισκέπτες

Σε μια καθοριστική αναθεώρηση της πολιτικής της προχωρά η Airbnb, βάζοντας οριστικό τέλος στις εξοντωτικές λίστες υποχρεώσεων καθαρισμού που συχνά επέβαλλαν οι οικοδεσπότες στους ταξιδιώτες πριν από το check-out. Με τους νέους κανόνες που τίθενται σε ισχύ από τις 20 Νοεμβρίου, η πλατφόρμα βραχυχρόνιας μίσθωσης περιορίζει δραστικά τις απαιτήσεις αναχώρησης, ξεκαθαρίζοντας ότι οι επισκέπτες δεν είναι υπεύθυνοι για εργασίες που ανήκουν κανονικά στο πεδίο του επαγγελματικού καθαρισμού.

Τι απαγορεύεται πλέον να ζητούν οι οικοδεσπότες

Σύμφωνα με τη νέα παγκόσμια πολιτική της κοινότητας της Airbnb, οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων δεν έχουν πλέον το δικαίωμα να απαιτούν από τους φιλοξενούμενους ενέργειες που απαιτούν σημαντικό χρόνο ή κόπο. Συγκεκριμένα, οι επισκέπτες δεν θα είναι υποχρεωμένοι να αφαιρούν τα κλινοσκεπάσματα από τα κρεβάτια, να πλένουν και να τοποθετούν τα σκεύη πίσω στα ντουλάπια ή να μεταφέρουν σακούλες απορριμμάτων εκτός του ακινήτου.

Το μόνο σχετικό αίτημα που παραμένει αποδεκτό, στο πλαίσιο της στοιχειώδους ευγένειας, είναι να συγκεντρώνονται τα χρησιμοποιημένα πιάτα και ποτήρια στον νεροχύτη. Με αυτή την κίνηση, η εταιρεία επιδιώκει να τραβήξει μια σαφή διαχωριστική γραμμή ανάμεσα στη βασική φροντίδα ενός χώρου και στην ανάθεση χρεών καθαριότητας στους πελάτες.

Το τέλος των «κρυφών αγγαρειών» και οι χρεώσεις καθαρισμού

Η παρέμβαση αυτή έρχεται ως απάντηση σε πολυετή παράπονα ταξιδιωτών παγκοσμίως. Χιλιάδες χρήστες εξέφραζαν έντονη δυσφορία καθώς καλούνταν να πληρώσουν υπέρογκα τέλη καθαρισμού –τα οποία πολλές φορές ξεπερνούσαν τα εκατοντάδες δολάρια– και ταυτόχρονα βρίσκονταν αντιμέτωποι με απαιτητικά σημειώματα με «αγγαρείες» λίγο πριν κλείσουν την πόρτα πίσω τους.

Υπενθυμίζεται ότι ήδη από την άνοιξη του 2025, η Airbnb εφάρμοσε μεγαλύτερη διαφάνεια στην τιμολόγηση, ενσωματώνοντας το κόστος καθαρισμού στη συνολική τιμή προβολής, ώστε ο καταναλωτής να γνωρίζει εξαρχής το πραγματικό κόστος της διαμονής του χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις στο ταμείο.

Το νέο πλαίσιο: Επτά βασικοί κανόνες και τοπικές εξαιρέσεις

Στο εξής, οι ιδιοκτήτες μπορούν να ορίζουν έως και επτά τυποποιημένους βασικούς κανόνες, οι οποίοι θα γνωστοποιούνται με απόλυτη σαφήνεια πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης. Αυτοί αφορούν τα ωράρια άφιξης και αναχώρησης, το όριο επισκεπτών, τις ώρες κοινής ησυχίας, την πολιτική καπνίσματος και τη φιλοξενία κατοικιδίων.

Πρόσθετες οδηγίες θα γίνονται δεκτές μόνο όταν δικαιολογούνται από αντικειμενικές τοπικές συνθήκες. Για παράδειγμα, σε περιοχές με έντονη λειψυδρία μπορεί να ζητείται λελογισμένη κατανάλωση νερού, ενώ σε οικισμούς κοντά στη φύση κρίνεται εύλογη η ρίψη απορριμμάτων σε ειδικούς, ασφαλείς κάδους για την αποτροπή προσέγγισης άγριων ζώων.

Όπως δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας στην εφημερίδα Guardian, ο επανασχεδιασμός των κανόνων στοχεύει σε μια πιο ισορροπημένη εμπειρία φιλοξενίας, εξαλείφοντας τις υπερβολικές απαιτήσεις και διασφαλίζοντας ότι οι προσδοκίες των οικοδεσποτών παραμένουν δίκαιες και ξεκάθαρες για όλους.