Ψηφιακό «μπλακ άουτ» στην Ευρώπη: Βλάβη στο Google Cloud παρέλυσε τη Revolut και τραπεζικές εφαρμογές

Μια εκτεταμένη τεχνική δυσλειτουργία στις κεντρικές υποδομές του Google Cloud προκάλεσε σοβαρό ψηφιακό ντόμινο σε ολόκληρη την Ευρώπη, θέτοντας εκτός λειτουργίας δημοφιλείς fintech πλατφόρμες, τραπεζικές εφαρμογές αλλά και δημόσιες υπηρεσίες. Στο επίκεντρο της κρίσης βρέθηκε η Revolut, με εκατομμύρια χρήστες να αδυνατούν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους και να διαχειριστούν τα κεφάλαιά τους.

Εκτός λειτουργίας η Revolut: Αδυναμία πρόσβασης σε πληρωμές και αναλήψεις

Από νωρίς το πρωί, οι χρήστες της Revolut που προσπαθούσαν να συνδεθούν στην εφαρμογή αντίκριζαν το μήνυμα «Something went wrong» («Κάτι πήγε στραβά»), συνοδευόμενο από την προτροπή για νέα δοκιμή αργότερα. Σύμφωνα με την επίσημη σελίδα κατάστασης της εταιρείας, οι περισσότερες βασικές λειτουργίες τέθηκαν εκτός λειτουργίας ή υπολειτουργούσαν, επηρεάζοντας τόσο τις άμεσες ηλεκτρονικές πληρωμές και τις αγορές με κάρτες όσο και τις αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ.

Η διοίκηση της Revolut επιβεβαίωσε άμεσα το περιστατικό μέσω ανακοίνωσης στην πλατφόρμα X, επιχειρώντας να καθησυχάσει τις έντονες ανησυχίες του κοινού. «Αντιμετωπίζουμε αυτή τη στιγμή διακοπή λειτουργίας που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών μας είναι ασφαλή», σημείωσε χαρακτηριστικά η εταιρεία, προσθέτοντας ότι οι τεχνικές της ομάδες εργάζονται για την επίλυση του ζητήματος, χωρίς ωστόσο να δώσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα πλήρους αποκατάστασης.

Το πρόβλημα στο κέντρο δεδομένων της Google και το τραπεζικό ντόμινο

Σύμφωνα με πληροφορίες του πρακτορείου Reuters, η ρίζα της δυσλειτουργίας εντοπίζεται στο οικοσύστημα του Google Cloud. Από την πλευρά της, η Google γνωστοποίησε ότι οι μηχανικοί της διερευνούν ένα σημαντικό τεχνικό σφάλμα, το οποίο εστιάζεται στο στρατηγικό κέντρο δεδομένων europe-west2, με έδρα το Λονδίνο.

Οι επιπτώσεις δεν περιορίστηκαν μόνο στον τομέα των neobanks. Στη Γερμανία, η ING Germany επιβεβαίωσε ότι αρκετοί πελάτες της αντιμετώπισαν δυσκολίες κατά τη σύνδεση με το e-banking και το mobile banking. Παράλληλα, στο Ηνωμένο Βασίλειο, παραδοσιακοί τραπεζικοί κολοσσοί όπως η Lloyds Bank και η Halifax κατέγραψαν προβλήματα σε επιμέρους ψηφιακές υπηρεσίες τους. Παρότι η Lloyds Bank διευκρίνισε πως η βασική τραπεζική εφαρμογή της παρέμεινε προσβάσιμη, η Halifax ζήτησε συγγνώμη από τους καταναλωτές για τις διακοπές και συνέστησε την τηλεφωνική εξυπηρέτηση για επείγουσες συναλλαγές.

Επηρεάστηκαν το βρετανικό σύστημα υγείας και άλλες πλατφόρμες

Το μέγεθος της κατάρρευσης των υποδομών έγινε ακόμη πιο εμφανές στη Βρετανία. Όπως μετέδωσε το Sky News, η διακοπή στο cloud επηρέασε ακόμη και κρίσιμα συστήματα του NHS England (Εθνικό Σύστημα Υγείας της Αγγλίας), καθώς και πλατφόρμες κοινόχρηστων ποδηλάτων και ψηφιακά συστήματα ζωντανής μετάδοσης δικαστικών διαδικασιών.

Το περιστατικό επαναφέρει με εμφατικό τρόπο στο προσκήνιο τη συζήτηση για την υπέρμετρη εξάρτηση των κρίσιμων χρηματοπιστωτικών και δημόσιων υποδομών από ελάχιστους παρόχους cloud computing παγκοσμίως, καθώς ένα μεμονωμένο τεχνικό σφάλμα σε ένα κέντρο δεδομένων αποδείχθηκε ικανό να παραλύσει βασικές ψηφιακές λειτουργίες σε πολλές χώρες ταυτόχρονα.