«Το θέατρο της παραγωγικότητας»: Πώς οι εργαζόμενοι ξεγελούν τους αλγόριθμους παρακολούθησης

Στα μάτια των συσκευών παρακολούθησης παραγωγικότητας τεχνητής νοημοσύνης, που χρησιμοποιούν όλο και περισσότεροι διευθυντές για να αξιολογήσουν τις ομάδες τους, η συνεχής ψηφιακή δραστηριότητα αποτελεί το πρωτεύον κριτήριο. Τα συγκεκριμένα συστήματα καταγραφής, ιδιαίτερα διαδεδομένα στον τεχνολογικό κλάδο, υιοθετούνται πλέον μαζικά και από πολλές επιχειρήσεις με υπαλλήλους γραφείου. Το ανησυχητικότερο στοιχείο εντοπίζεται στο γεγονός ότι η παρακολούθηση πραγματοποιείται συχνά εν αγνοία των εργαζομένων, καθώς το νομικό πλαίσιο δεν επιβάλλει πάντα τη σχετική ενημέρωση.

Η εντατικοποίηση της επιτήρησης έγινε ανεκτή κατά την περίοδο της τηλεργασίας, όταν ο έλεγχος των απομακρυσμένων υπαλλήλων φαινόταν εύλογος στους προϊσταμένους. Σήμερα, ωστόσο, η μετατροπή της απόδοσης σε ψυχρούς αριθμούς και γραφήματα ενός πίνακα ελέγχου έχει γεννήσει το λεγόμενο «θέατρο της παραγωγικότητας». Λογισμικά, όπως το Insightful, διασταυρώνουν το αν ο υπάλληλος φαίνεται «πράσινος» ή «αποisconnected» στην οθόνη με το ψηφιακό ημερολόγιο, όπως το Outlook ή το Google Calendar, εντοπίζοντας τυχόν περιόδους αδράνειας.

Απέναντι σε αυτή την ψηφιακή αστυνόμευση, οι εργαζόμενοι βρίσκουν τρόπους να προσαρμοστούν και να προστατεύσουν τον εαυτό τους. Κανείς δεν γνωρίζει καλύτερα τις αντοχές αυτού του συστήματος από τον Ρότζερ Βάγκνερ, στον οποίο αποδίδεται η δημιουργία του πρώτου «πλήκτρου πανικού» (boss button) στις αρχές της δεκαετίας του 1980. Ειδικοί στην τεχνολογία και στελέχη της αγοράς, όπως ο Ιβάν Πέτροβιτς, επισημαίνουν ότι η περιστασιακή απόσπαση προσοχής, όπως η παρακολούθηση ενός βίντεο στο YouTube, δεν αποτελεί από μόνη της καταστροφή, αρκεί να διατηρείται η επίφαση της εργασίας.

Ωστόσο, όταν οι εργαζόμενοι καταφεύγουν σε τεχνάσματα για να διατηρήσουν τη δραστηριότητα του υπολογιστή τους ζωντανή, η επιλογή των μέσων είναι καθοριστική. Τα εταιρικά συστήματα κυβερνοασφάλειας εντοπίζουν εύκολα κακόβουλα λογισμικά προσομοίωσης πληκτρολόγησης. Γι’ αυτόν τον λόγο, όπως εξηγεί ο Σαμ Μάθιους, διευθυντής μάρκετινγκ της Tech8 USA, οι υπάλληλοι στρέφονται πλέον σε απλές, μηχανικές συσκευές που δεν απαιτούν την εγκατάσταση λογισμικού στον εταιρικό υπολογιστή.

Ταυτόχρονα, ένας νέος δείκτης ψηφιακής επιτήρησης αφορά τον βαθμό αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης. Οι διοικήσεις παρακολουθούν στενά ποιοι υπάλληλοι υιοθετούν τα νέα εργαλεία και μετρούν το κόστος από την κατανάλωση των ψηφιακών διακριτικών (tokens). Καθώς το «θέατρο της παραγωγικότητας» αποτελεί αναerves στοιχείο της σύγχρονης εργασιακής πραγματικότητας, η γνώση των κανόνων του παιχνιδιού παραμένει το μοναδικό αντίδοτο στην αλγοριθμική πίεση.