OpenAI: Το ChatGPT αποκτά ψηφιακό πορτοφόλι και πραγματοποιεί αγορές για λογαριασμό των χρηστών

Σε ένα καθοριστικό βήμα προς την εποχή του αυτόνομου ηλεκτρονικού εμπορίου προχωρά η OpenAI, παρουσιάζοντας μια νέα λειτουργία ψηφιακού πορτοφολιού για το ChatGPT. Η καινοτομία αυτή επιτρέπει στους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας, γνωστούς ως «dots», όχι μόνο να αναζητούν και να προτείνουν προϊόντα, αλλά και να εκτελούν απευθείας την τελική πληρωμή για λογαριασμό των καταναλωτών.

Η λειτουργία διατίθεται αρχικά δοκιμαστικά σε περιορισμένο αριθμό συνδρομητών του ChatGPT Pro στις Ηνωμένες Πολιτείες, ηλικίας 18 ετών και άνω, οι οποίοι διαθέτουν κάρτες Visa, Mastercard ή American Express. Στόχος της εταιρείας είναι να μετατρέψει την τεχνητή νοημοσύνη από έναν απλό συμβουλευτικό μηχανισμό σε έναν λειτουργικό βοηθό καθημερινών συναλλαγών.

Πώς λειτουργεί το ChatGPT Wallet και οι δικλίδες ασφαλείας

Για την ενεργοποίηση της δυνατότητας, οι χρήστες καταχωρίζουν τα στοιχεία της κάρτας τους στο ChatGPT Wallet μία μόνο φορά. Κατά τη διάρκεια της αγοράς, το σύστημα δεν κοινοποιεί τα πραγματικά δεδομένα της κάρτας ούτε στον πράκτορα AI ούτε στον τελικό έμπορο, αλλά αξιοποιεί την τεχνολογία tokenization, δημιουργώντας έναν μοναδικό κρυπτογραφημένο κωδικό πληρωμής. Παράλληλα, ο έμπορος λαμβάνει αυτόματα τα στοιχεία αποστολής και επικοινωνίας που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Η OpenAI υπογραμμίζει πως ο πλήρης έλεγχος παραμένει στον χρήστη. Πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, ο καταναλωτής καλείται να ελέγξει τα προϊόντα, το τελικό ποσό και την κάρτα χρέωσης, δίνοντας ρητή έγκριση μέσω βιομετρικής ταυτοποίησης, όπως Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα. Επιπλέον, οι χρήστες διατηρούν όλα τα προνόμια των καρτών τους, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων επιβράβευσης και της δυνατότητας αμφισβήτησης χρεώσεων.

Ο ανταγωνισμός στο agentic commerce και τα εμπόδια των λιανοπωλητών

Η κίνηση της OpenAI έρχεται σε μια περίοδο όπου οι εταιρείες τεχνολογίας αναζητούν την κατάλληλη ισορροπία στην αγορά για τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που απευθύνονται σε καταναλωτές. Ενώ εφαρμογές όπως το DoorDash και το Uber έχουν καταγράψει έως τώρα περιορισμένο αριθμό παραγγελιών μέσω AI, πλατφόρμες όπως το Muse της Meta —με περισσότερους από 10 εκατομμύρια χρήστες— βλέπουν τις αγορές μέσω ψηφιακών βοηθών να εξελίσσονται σε βασική δραστηριότητα.

Την ίδια ώρα, εξειδικευμένοι προσωπικοί πράκτορες AI, όπως το Instinct, προσφέρουν ήδη αντίστοιχες δυνατότητες αυτοματοποιημένων αγορών:

Ωστόσο, η ευρεία υιοθέτηση του λεγόμενου «agentic commerce» αντιμετωπίζει αντιστάσεις. Αρκετοί μεγάλοι λιανοπωλητές μπλοκάρουν την πρόσβαση σε εξωτερικούς ψηφιακούς πράκτορες. Χαρακτηριστικότερο παράδειγμα αποτελεί η Amazon, η οποία απαγορεύει σε τρίτα bots να πραγματοποιούν αγορές στην πλατφόρμα της, προωθώντας αντ’ αυτού τη δική της ψηφιακή βοηθό, την Alexa. Για να γεφυρώσει αυτό το χάσμα, η OpenAI δημοσίευσε έναν ειδικό οδηγό (Commerce Partner Playbook), προσφέροντας τεχνική καθοδήγηση σε ιστότοπους που επιθυμούν να υποστηρίξουν συναλλαγές μέσω AI.

Τα επόμενα βήματα προς την πλήρη αυτονομία

Στα μελλοντικά σχέδια της OpenAI περιλαμβάνεται η προσθήκη προηγμένων εργαλείων παραμετροποίησης. Οι χρήστες θα μπορούν να ορίζουν ανώτατα όρια δαπανών ανά συναλλαγή ή χρονική περίοδο, καθώς και συγκεκριμένες κατηγορίες επιτρεπόμενων αγορών, επιτρέποντας στους πράκτορες να λειτουργούν με ακόμη μεγαλύτερη αυτονομία στο άμεσο μέλλον.