Skroutz: Εγκαινιάζει την υπηρεσία «Στείλε δέμα» από θυρίδα σε θυρίδα με κόστος από 1 ευρώ

Σε ένα ακόμη στρατηγικό βήμα στον τομέα των ταχυμεταφορών προχωρά η Skroutz, ανακοινώνοντας την επίσημη έναρξη της νέας υπηρεσίας «Στείλε δέμα από την Skroutz Last Mile». Αξιοποιώντας το ταχέως αναπτυσσόμενο δίκτυο των Skroutz Points, το οποίο αριθμεί πλέον σχεδόν 120.000 θυρίδες σε όλη την επικράτεια, η εταιρεία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να πραγματοποιούν αποστολές δεμάτων απευθείας από θυρίδα σε θυρίδα (locker-to-locker), με εξαιρετικά χαμηλό κόστος εκκίνησης που διαμορφώνεται στο μόλις 1 ευρώ.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία locker-to-locker

Η νέα λειτουργία ενσωματώνεται πλήρως στο οικοσύστημα της πλατφόρμας μέσω μιας ειδικά διαμορφωμένης ενότητας. Ο χρήστης καθοδηγείται σε λίγα απλά βήματα ώστε να επιλέξει το επιθυμητό μέγεθος θυρίδας και την κατηγορία του πακέτου του, διασφαλίζοντας την τήρηση των προδιαγραφών μεταφοράς. Παράλληλα με την καταχώριση των στοιχείων και των σημείων αποστολής και παραλαβής, εκδίδεται αυτοματοποιημένα η σχετική απόδειξη πληρωμής.

Ιδιαίτερα ευέλικτη είναι η διαδικασία και για την πλευρά του παραλήπτη, καθώς δεν απαιτείται να διαθέτει λογαριασμό στο Skroutz για να παραλάβει το πακέτο του. Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής του δέματος, τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης έχουν τη δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής (tracking) μέσω ηλεκτρονικών ειδοποιήσεων, ενώ κατά την άφιξη στο locker προορισμού αποστέλλεται άμεσα μήνυμα μέσω Viber ή SMS με τον κωδικό ανοίγματος της θυρίδας.

Το πλεονέκτημα στην πολιτική ακυρώσεων και η σύγκριση με την αγορά

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας απαιτείται προσοχή σε ορισμένα λειτουργικά σημεία. Ο αποστολέας οφείλει να αναγράψει ευκρινώς τον κωδικό αποστολής πάνω στο δέμα πριν από την τοποθέτησή του στη θυρίδα. Επιπλέον, υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο εντός του οποίου πρέπει να ολοκληρωθεί η κατάθεση, διαφορετικά η εντολή αποστολής ακυρώνεται αυτόματα.

Σε αυτό το σημείο καταγράφεται ένα ουσιαστικό πλεονέκτημα σε σχέση με ανταγωνιστικές υπηρεσίες, όπως η Box Now. Ενώ σε αντίστοιχα μοντέλα της αγοράς το ποσό της αποστολής δεν επιστρέφεται εάν αυτή δεν αξιοποιηθεί, το Skroutz επιτρέπει την ακύρωση της παραγγελίας πριν από την τοποθέτηση του πακέτου στο locker, συνοδευόμενη από πλήρη επιστροφή χρημάτων στον πελάτη. Σε περίπτωση που απαιτηθεί ακύρωση σε μεταγενέστερο στάδιο, η διαδικασία εξυπηρετείται μέσω της υποστήριξης πελατών.

Πεδίο εφαρμογής και απαγορευμένα αντικείμενα

Προς το παρόν, η υπηρεσία καλύπτει αποκλειστικά αποστολές εντός της ελληνικής επικράτειας, πράγμα που σημαίνει ότι τόσο η αφετηρία όσο και ο τελικός προορισμός πρέπει να βρίσκονται εντός συνόρων. Τέλος, εφαρμόζεται αυστηρή πολιτική απαγορευμένων αντικειμένων, η οποία αποκλείει από τη μεταφορά νωπά τρόφιμα, υγρά, ευπαθή είδη και γυάλινες συσκευασίες, με στόχο την αποφυγή φθορών ή διαρροών κατά τη διακίνηση.