Honeyjar: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη φιλοδοξεί να μεταμορφώσει τις δημόσιες σχέσεις και την επικοινωνία

Η παραδοσιακή διαδικασία των δημοσίων σχέσεων (PR) αποτελεί διαχρονικά σημείο τριβής τόσο για τους δημοσιογράφους όσο και για τους ιδρυτές νεοφυών επιχειρήσεων. Οι πρώτοι κατακλύζονται καθημερινά από άστοχα δελτία τύπου, ενώ οι δεύτεροι συχνά δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση σε έμπειρους συμβούλους επικοινωνίας. Την απάντηση σε αυτό το πρόβλημα επιχειρεί να δώσει η Honeyjar, μια νέα startup που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να εκδημοκρατίσει τη στρατηγική επικοινωνία σε κάθε είδους οργανισμό.

Από την αυτοματοποίηση στη στρατηγική κρίση

Η πλατφόρμα, η οποία συμμετέχει στον διαγωνισμό Startup Battlefield 200 στο πλαίσιο του TechCrunch Disrupt, ιδρύθηκε από δύο έμπειρα στελέχη του χώρου: τη διευθύνουσα σύμβουλο Μισέλ Μάσεκ και την επικεφαλής επικοινωνίας Νάντια Τζαμσίντι. Έχοντας πολυετή εμπειρία σε μεγάλες εταιρείες και επενδυτικά κεφάλαια, όπως το Obvious Ventures του Εβ Γουίλιαμς, οι ιδρύτριες εντόπισαν την ανάγκη μεταφοράς της στρατηγικής εμπειρίας ανώτατου επιπέδου σε ψηφιακά εργαλεία.

Το λογισμικό της Honeyjar δεν περιορίζεται απλώς στη σύνταξη ανακοινώσεων. Αυτοματοποιεί την ανίχνευση ευκαιριών, εντοπίζει τους καταλληλότερους δημοσιογράφους για κάθε θεματική και παρακολουθεί τις αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον Τύπο. Σύμφωνα με την Τζαμσίντι, ο πραγματικός στόχος είναι η ενοποίηση ολόκληρης της ροής εργασίας της επικοινωνίας, συνδυάζοντας το πλαίσιο, τη στρατηγική, τον σωστό χρονισμό και τη συνολική εκτέλεση.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στους λεγόμενους «μη θεσμικούς υπεύθυνους επικοινωνίας» — επαγγελματίες όπως ιδρυτές, στελέχη μάρκετινγκ ή ακόμα και επικεφαλής εκπαιδευτικών οργανισμών, οι οποίοι καλούνται να διαχειριστούν τις δημόσιες σχέσεις χωρίς να διαθέτουν εξειδικευμένο τμήμα.

Ο ανθρώπινος παράγοντας ενάντια στο ψηφιακό «spam»

Το ενδιαφέρον της αγοράς αποτυπώθηκε άμεσα, καθώς η λίστα αναμονής της εφαρμογής συγκέντρωσε 10.000 εγγραφές μέσα στις πρώτες 24 ώρες λειτουργίας της. Μεταξύ των δοκιμαστών της beta έκδοσης συγκαταλέγονται εταιρείες όπως η Nextdoor και η Coco Robotics, το επενδυτικό κεφάλαιο Bloomberg Beta, καθώς και εξειδικευμένα γραφεία επικοινωνίας όπως οι Mission North και Full Picture.

Παρά τις ανησυχίες πολλών δημοσιογράφων ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα πλημμυρίσει τα εισερχόμενά τους με κακογραμμένα, αυτοματοποιημένα μηνύματα, η Μάσεκ διευκρινίζει πως η Honeyjar δεν επιδιώκει να αντικαταστήσει τον ανθρώπινο παράγοντα. Το σύστημα μπορεί να προετοιμάσει ένα εξατομικευμένο κείμενο προσαρμοσμένο στο ύφος του πελάτη, ωστόσο η τελική έγκριση και αποστολή παραμένει πάντοτε υπό ανθρώπινο έλεγχο.

Παράλληλα, μέσω της πρωτοβουλίας Comms Lab, το εργαλείο εκπαιδεύεται ώστε να ενσωματώνει τη στρατηγική κρίση κορυφαίων επαγγελματιών. Σε πολλές περιπτώσεις, η πλατφόρμα ενδέχεται ακόμη και να αποθαρρύνει έναν επιχειρηματία από το να προσεγγίσει τον Τύπο εάν το θέμα του δεν κρίνεται αρκετά ώριμο ή ειδησεογραφικά πρόσφορο, καλλιεργώντας τελικά πιο αξιόπιστες σχέσεις ανάμεσα στις επιχειρήσεις και τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.